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Les questions fréquemment posées...

Collecte et livraison

Comment passer une commande à domicile ou au bureau ?


Inscrivez-vous sur notre appli "cleancloud" de commande ligne disponible sur Google Play ou App Store ou encore via notre site web. Suivez les instructions pour commander.




Puis-je choisir mon jour et mon heure d'enlèvement et de livraison?


Oui ! Vous pouvez tout à fait choisir votre jour d'enlèvement et de livraison. Choisissez simplement la date et l'heure de votre choix dans la rubrique "Collecte" de votre application, et faite de même pour la livraison.




J’ai manqué mon créneau de récupération ! Que faire ?


Pas de panique! Appelez-nous au 66.13.16.26 nous conviendrons ensemble d'un nouveau passage.




Puis-je commander uniquement du repassage?


Oui bien sur ! vous pouvez commander uniquement du repassage. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique repassage de notre application et de saisir vos vêtements à repasser. Nous viendrons les enlever chez vous le lendemain et nous vous les livrerons 48h après.




Le service de ramassage et de livraison est-il disponible pendant les vacances?


Oui. Notre service de repassage est fonctionnel toute l'année vacances comprises.




Le service de ramassage et de livraison est-il disponible durant le week-end?


Notre service de ramassage et de livraison fonctionne du lundi au samedi inclus. Prévoyez donc vos enlèvements et vos livraisons avant le dimanche.




Quels sont vos horaires de ramassage et de livraison?


Nous ramassons vos vêtements du lundi au samedi de 9h à 17h. Nous les livrons du lundi au samedi de 9h à 19h.




Mes vêtements sont-ils réellement livrés en 48h chez moi ou au bureau?


Oui ! Chez Chronopress, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et vous faciliter le pressing.




Quelle est la zone d'intervention de Chronopress?


Votre pressing Chronopress intervient partout sur Ouagadougou pour collecter et livrer votre linge, et ceci quel que soit votre quartier.




Puis-je uniquement me faire ramasser mes vêtements à domicile ou au bureau et les récupérer en magasin?


Nous nous adaptons à vos besoins. Si toutefois vous souhaitez faire simplement enlever vos vêtements chez vous et les récupérer en magasin c'est possible. Il vous suffit de nous le signaler dans les commentaires lorsque vous passez commande.




Puis-je uniquement déposer mes vêtements en magasin et me faire livrer ensuite à domicile ou au bureau?


Nous nous adaptons à vos besoins. Si toutefois vous souhaitez déposer vos vêtements en magasin parceque c'est plus pratique pour vous, et vous les faire livrer à domicile ou au bureau , c'est possible. Il vous suffit de nous le signaler au cours du dépôt en magasin, et nous organiserons ensemble la livraison. Dans ce cas inutile de passer votre commande sur notre application bien entendu.





Fidélité

Comment profiter de mon code de réduction?


Chaque 3ème semaine du mois si vous vous inscrivez à notre offres vous recevrez un code personnel valable 1 fois qui vous permettra de bénéficier d'une offre très avantageuse. Saisissez simplement ce code dans la rubrique "code promo" de notre application de commande en ligne afin d'en profiter. cette offre est cumulable avec notre programme de fidélité alors ne vous privez pas ! Consultez notre rubrique "Fidélité" vous y trouverez plein d'autres avantages !




Quels types de réductions ou de promotions proposez-vous?


Consultez notre rubrique "fidélité" vous allez être surpris de vos avantages à venir chez nous!




Peut-on offrir des cartes cadeaux à des proches?


Oui ! Nous pouvons éditer des cartes cadeaux avec un code unique pour un montant que vous aurez vous même défini ! Alors n'hésitez pas à faire plaisir à vos proches et consultez nous maintenant : 66.13.16.26.





Mon compte

Que faire si j’oublie mon mot de passe ?


Sur la page d’identification,cliquez sur "Mot de passe oublié" entrez votre Email puis cliquez sur "soumettre" . Vous recevrez alors un Email avec un lien vous permettant d'accéder au "Reset password". Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur "Reset" pour le valider. C'est terminé ! votre nouveau mot de passe est actif.




Comment mettre en place mon compte Chronopress?


1) Télécharger l’application Chronopress "cleancloud" présente sur App Store ou Google Play sur votre téléphone, ou encore inscrivez-vous via notre site web 2) Ajoutez vos coordonnées, ajoutez votre adresse ou géolocalisez-vous 3) Saisissez votre code promo si vous en disposez 4) Choisissez vos préférences de présentation (sur cintre ou plié, amidonné ou pas) 5) Cochez la case "Send me Email/sms" si vous voulez profitez de nos promotions mensuelles très interressantes diffusées chaque 3ème semaine de chaque mois 6) Saisissez votre commande... et facilitez-vous enfin le pressing avec Chronopress !





Nettoyage

Mes vêtements sont-ils mélangés avec ceux des autres?


Non ! Chez Chronopress, nous avons des principes. Jamais votre linge n'est mélangé avec celui des autres ! Nous traitons chaque client individuellement et ça... Cà fait la différence !




Comment être sûr que vous ne séparez pas mes vêtements les uns des autres ?


Notre système informatique très performant nous permet de tracer les vêtements tout au long de la chaine de nettoyage. Ceci... du dépôt (ou du ramassage) à la livraison. Avec Chronopress, vous avez l'assurance de retrouver l'ensemble de vos vêtements lors du retrait ou de la livraison.




Puis-je commander une formule laverie libre service?


Oui ! vous pouvez tout à fait commander une formule laverie en ligne (rubrique laverie). Nous nous chargerons alors de venir récupérer votre linge chez vous et le mettrons en machine pour vous. Nous vous le livrerons 48h après sec et plié. ( attention cette formule ne comprend pas de repassage).




Des produits de lavage spéciaux sont-ils disponibles ?


Oui ! Nous vous proposons différents traitements pour cela consultez le site web. Si toutefois vous souhaitiez un traitement particulier, consultez-nous et nous mettrons tout en oeuvre pour vous l'apporter.




Comment trier mon linge avant la récupération de mes vêtements ?


Mettez simplement les articles de blanchisserie dans un sac, et ceux destinés au nettoyage à sec et au repassage dans un autre sac. Nous nous chargeons du reste !




Mes vêtements doivent être lavés selon une procédure particulière, que faire ?


Aucun problème ! Donnez-nous vos consignes dans la partie commentaires de l'application de commande en ligne et nous les respecterons.




Y a-t-il des choses que vous ne lavez pas ?


Si notre spécialiste considère qu’un textile que vous nous avez confié ne peut être lavé, vous serez contacté par notre service client.





Nous contacter

À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions?


Appelez-nous... Ou envoyez-nous un Email.





Nos engagements

Mes vêtements sont-ils réellement prêts en 24h en magasin?


Oui ! Dans le cas d'un dépôt et d'un retrait en magasin, vos vêtements seront , propres, frais et repassés en 24h seulement. Garantie Chronopress !




Mes vêtements sont-ils réellement livrés en 48h chez moi ou au bureau?


Oui ! dans le cas d'une commande en ligne, tous vos vêtements seront livrés au minimum en 48h ou au jour et à l'heure de votre choix.




Le service express est-il réellement en 2h chrono?


Oui ! Parcequ'un imprévu peut arriver, nous assurons un service de nettoyage Express de vos vêtements en 2h chrono seulement. Attention, ce service n'est valable qu'en magasin.




Comment puis-je savoir si mes vêtements sont prêts?


Dès que vos vêtements sont prêts, vous recevez un SMS ainsi qu'un Email pour vous en informer,. Avec Chronopress vous ne vous déplacez plus pour rien et vous gagnez du temps.




Que se passe t-il si je ne suis pas satisfait?


Parceque vous avez le droit d'être très exigeant, si malgrés la qualité de nos prestations, un nettoyage ne convenait pas tout à fait à vos attentes, nous refaisons immédiatement, dans les 2h et sans discussion la prestation. Avec Chronopress vous bénéficiez réellement d'une garantie satisfait ou refait.





Pratique

Que faire si vous détériorez mes vêtements ?


Si cet événement peu probable se produit, merci de contacter notre service client dans les 24 heures pour un suivi personnalisé de votre cas.




Comment êtes-vous placés en prix par rapport aux pressings de la place à Ouaga?


Voici une question qui va en facher plus d'un ! Nous sommes 30 à 40% moins cher que les pressings les plus connus de la place, avec des prestations largement supérieures ! Essayez une fois... et comparez ! Ou... continuez à payer plus cher pour un service de qualité inférieure !




Quel est le pressing le plus proche de chez moi?


Consultez notre rubrique contact vous y trouverez nos points de ventes. Cependant cela n'est pas un problème puisque nous assurons une prestation à domicile ou au bureau 6/7 sur toute la ville de Ouagadougou.




Chronopress est-il un pressing écologique?


Oui ! Depuis son ouverture Chronopress à fait le choix d'être un pressing écologique, sans solvant (Perchloroethylene) nocif à la santé de ses employés, de ses clients, de son voisinage, et de l'environnement car cancérigène et allergisant. Consultez notre rubrique "nettoyage écologique" pour plus d'informations.




Puis-je payer mes factures Sonabel et Onéa chez vous?


Oui ! Parceque nous sommes un commerce de proximité et que nous devons vous apporter toujours plus de services pour vous faciliter votre vie au quotidien, nous avons mis en place avec nos partenaires un service unique de règlement de vos factures Sonabel et Onéa. Maintenant vous pouvez réglez vos factures en 2mn Chrono chez nous tout en déposant vos vêtements ! Vous gagnez ainsi beaucoup de temps libre. Consultez notre rubrique règlement des factures Sonabel & Onéa.




Je ne trouve pas de réponse à ma question.


Contactez-nous par téléphone au 66.13.16.26 (réponse immédiate) ou par mail chronopress.bf@gmail.com (réponse sous 48h).





Paiement

Combien coûte une commande ?


Toute commande supérieure ou égale à 35 000 Fcfa est gratuite. En deça de ce montant de commande vous serez facturé :

  • 3000 Fcfa pour un enlèvement + une Livraison
  • 1500 Fcfa pour un ramassage simple à domicile ou au bureau. (avec retrait en magasin)
  • 1500 Fcfa pour une livraison simple à domicile ou au bureau. (avec dépôt en magasin)




Quels sont les modes de paiements disponibles ?


Vous pouvez nous régler par paiement mobile ou encore en espèces à la livraison. (il vous faudra simplement préparer l'appoint pour notre livreur).




Y a-t-il un coût minimum de commande ?


Non ! Il n'existe pas de minimum de commande.





 

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Services du pressing Kalgondin :

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