CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES PRESSING CHRONOPRESS
1) Acceptation des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute prestation de nettoyage à sec, blanchisserie, lavage, repassage et services associés réalisée par Chronopress. Elles sont mises à la disposition du client avant toute remise d’article, puisqu’elles sont visibles en magasin sur le comptoir et disponibles sur le site internet www.pressingchronopress.com. Le client dispose ainsi de la possibilité réelle d’en prendre connaissance avant son dépôt. Le dépôt de tout article vaut reconnaissance de cette possibilité et acceptation des Conditions Générales de Vente. Le ticket de dépôt rappelle leur disponibilité permanente en magasin et en ligne et constitue la preuve du contrat de dépôt conformément aux règles du Code civil du Burkina Faso.
2) Exactitude des Informations transmises par le Client
Le client garantit l’exactitude de toutes les informations communiquées concernant l’article remis. Toute omission, erreur ou imprécision engage exclusivement sa responsabilité. Chronopress ne peut être tenu responsable d’un défaut d’information ou d’une déclaration incomplète.
3) Ticket de Dépôt
Un ticket est remis lors du dépôt et mentionne la raison sociale du pressing, la date, la description des articles, le service demandé, le prix applicable, les éventuelles réserves et, si le client en fait la demande, la marque et la valeur d’achat lorsqu’elle excède le barème d’indemnisation. Le ticket constitue la preuve du dépôt et doit être présenté pour toute restitution.
4) Objets oubliés dans les poches
Chronopress n’est pas responsable des objets laissés dans les poches des vêtements, notamment les bijoux, clés, argent, documents, stylos, chewing-gums, piles, lames, préservatifs, médicaments, produits chimiques, matériaux corrosifs ou tout objet pouvant causer une tache, une déchirure ou un dommage aux machines. Tout dommage causé par un objet oublié relève exclusivement du client.
5) Responsabilité du Professionnel et Obligation de Moyens
Chronopress met en œuvre tous les moyens nécessaires pour restituer les articles dans leur état initial. La prestation est une obligation de moyens et non de résultat. Lorsque des risques particuliers sont identifiés, Chronopress émet des réserves ou peut refuser le traitement.
6) Refus de Traitement
Chronopress peut refuser un article lorsque son état, sa composition, son étiquetage, sa fragilité, son degré de saleté ou tout autre critère rend le traitement dangereux ou incompatible avec les normes professionnelles. Le refus est motivé verbalement et l’article est restitué sans frais ni indemnisation.
7) Articles contaminés ou dangereux
Chronopress peut refuser ou isoler tout article contaminé par des fluides corporels, produits toxiques, hydrocarbures, parasites, moisissures, excréments ou autres substances dangereuses pour la santé ou les machines. La sécurité des employés et des équipements prime sur toute demande de traitement.
8) Étiquetage, Couleurs Instables et Textiles Spéciaux
Tout article doit comporter une étiquette de composition lisible. En l’absence d’étiquette ou en cas d’étiquetage erroné, Chronopress ne peut garantir le résultat. Certains textiles artisanaux, teintures non fixées, couleurs instables ou broderies sensibles peuvent réagir de manière imprévisible au nettoyage. Chronopress ne peut être tenu responsable d’un dégorgement, d’une migration de couleur ou d’un affaiblissement du tissu lorsqu’ils résultent de la nature même du textile.
9) Défauts Invisibles et Fragilités Masquées
Certains défauts ne deviennent visibles qu’après nettoyage, notamment les fils tirés, coutures affaiblies, micro trous, déchirures dissimulées ou zones fragilisées par l’usure. Ces défauts résultent de l’état réel du vêtement et ne peuvent être imputés à Chronopress.
10) Accessoires et Éléments décoratifs
Les décorations non solidement fixées, telles que perles, strass, paillettes, broderies thermocollées, plumes, pierres synthétiques, cuir rapporté ou éléments métalliques collés ou sertis, ne sont pas garanties. Leur tenue peut être altérée par leur nature et non par le traitement lui-même.
11) Résultats de Propreté, Odeurs et Taches anciennes
Certaines odeurs profondes, telles que fumée, essence, moisi ou odeur d’animaux, peuvent ne pas disparaître totalement. Les taches anciennes, oxydées ou incrustées peuvent ne pas être entièrement éliminées et peuvent parfois foncer au nettoyage. L’amélioration maximale possible est recherchée, mais aucune garantie de suppression totale ne peut être donnée.
12) Variations de Dimensions
Certains textiles peuvent présenter des variations de taille après traitement en raison de leur nature. Les variations conformes aux tolérances textiles normales ne constituent pas un défaut imputable au professionnel.
13) Détérioration de l’Article
En cas de détérioration constatée après traitement, Chronopress est responsable sauf preuve contraire démontrant l’absence de faute. La responsabilité ne peut être engagée lorsque le dommage provient d’un vice caché, d’un défaut de fabrication, d’une fragilité structurelle, d’une réaction imprévisible du textile ou d’une erreur d’étiquetage.
14) Perte de l’Article
La perte est reconnue lorsque l’article n’a pas été retrouvé dans un délai de deux mois après le dépôt. Chronopress est responsable sauf en cas de force majeure caractérisée par un événement imprévisible, irrésistible et extérieur comme un incendie dûment constaté, un dégât des eaux externe ou un vol avec effraction prouvé.
15) Indemnisation en cas de Perte ou Détérioration
L’indemnisation repose sur un barème affiché et disponible en ligne. L’article de moins de trois mois est indemnisé sur la base de sa valeur d’achat sur justificatif. Pour les articles de trois à trente mois, l’indemnisation correspond à cinquante pour cent de la valeur. Au-delà de trente mois, elle correspond à trente pour cent de la valeur. Les articles très usagés sont indemnisés selon leur valeur résiduelle. L’indemnisation ne peut excéder la valeur déclarée par le client lors du dépôt.
16) Ensembles et Lots
Pour les ensembles composés de plusieurs pièces, l’indemnisation globale n’est applicable que si toutes les pièces ont été confiées simultanément. Dans le cas contraire, seule la pièce déposée est indemnisée.
17) Service Express
Le traitement express peut limiter certaines étapes de détachage ou de préparation utilisées dans le service standard. Le client reconnaît que certains résultats peuvent différer en raison de ces contraintes de rapidité.
18) Blanchisserie
Pour les articles confiés en blanchisserie, la responsabilité est limitée à un montant maximum équivalent à dix fois le prix de la prestation, limitation conforme aux pratiques professionnelles et proportionnée à la nature du service.
19) Laverie au Kilogramme
L’indemnisation maximale pour les articles confies en laverie au poids est de cinq fois le prix du kilo. Les articles fragiles, coûteux ou sensibles doivent être confiés au pressing traditionnel.
20) Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de trois jours ouvrés suivant la restitution. Les défauts visibles doivent être signalés immédiatement. Les réclamations ultérieures restent recevables seulement si des preuves objectives démontrent l’origine antérieure du dommage.
21) Délais de Garde et Abandon d’Articles
Les articles sont conservés gratuitement pendant trois mois. Entre trois et douze mois, des frais mensuels de garde sont appliqués. Au-delà de douze mois, Chronopress peut se dessaisir des articles après notification au client suivie d’un délai supplémentaire de trente jours. Les articles non réclamés peuvent être donnés à une association caritative.