Vos questions.
Des réponses claires.

Rendez-vous dans l’un de nos magasins de Koulouba, Kalgondin ou Ouaga 2000, ou demandez une collecte. Signalez les taches et vos besoins particuliers. Les articles sont enregistrés et le service, le prix et le délai sont précisés lors de la prise en charge. Retrouvez nos points de vente.

Vous pouvez confier votre linge à traiter sans tri préalable. Videz les poches, retirez vos objets personnels et signalez les pièces délicates. L’équipe examine les articles puis les répartit selon le traitement adapté. Inutile de tenter un détachage supplémentaire avant le dépôt.

Montrez l’emplacement des taches et, si vous le savez, leur origine. Indiquez les produits déjà utilisés, une teinture artisanale, une fragilité, une réparation ou des accessoires sensibles. Présentez l’étiquette d’entretien et précisez la date à laquelle vous avez besoin de votre tenue.

Il permet de retrouver votre commande et les informations convenues : articles, prestation, prix et éventuelles réserves. Conservez-le jusqu’au retrait et vérifiez les informations lors du dépôt. Pour les modalités de restitution, consultez les conditions de vente.

Signalez-le avant le traitement. La matière, les teintures, la doublure et les éléments décoratifs doivent être examinés pour apprécier la prise en charge possible. Une absence d’étiquette ne permet pas de déduire automatiquement un programme de lavage.

Oui, lorsque son état, sa fragilité, sa composition ou une contamination rend le traitement inadapté ou dangereux. Présentez la pièce avant de prévoir son entretien. Pour un article inhabituel, décrivez-le à notre équipe et envoyez une photo si nécessaire.

Chemises, pantalons, costumes, robes, tenues traditionnelles, textiles délicats et linge de maison font partie des articles pris en charge. La méthode dépend de la pièce et de son état. Parcourez nos services pour trouver la prestation correspondant à votre besoin.

Le pressing désigne l’entretien professionnel des vêtements. Le nettoyage à sec utilise un solvant ; la blanchisserie utilise l’eau. L’aquanettoyage est un procédé professionnel à l’eau avec des réglages spécifiques. Le repassage seul concerne la finition d’un linge déjà propre. Découvrez la blanchisserie et le repassage.

Oui, son bain de nettoyage utilise un solvant à la place de l’eau. Il ne faut pas confondre ce procédé avec l’aquanettoyage. Chez Chronopress, notre aquanettoyage constitue une alternative professionnelle pour les pièces compatibles, après examen du textile et des consignes d’entretien.

Oui. Les couleurs, les broderies, la confection et la tenue souhaitée sont examinées avant traitement. Signalez notamment une teinture artisanale ou une première mise à l’entretien. Consultez le soin des vêtements traditionnels.

Suivez en priorité les consignes du fabricant ou du créateur. Les teintures, le tissage et les finitions peuvent varier d’une tenue à l’autre. Évitez les essais de produits agressifs et signalez les couleurs sensibles au dépôt. L’examen de la pièce permet de choisir le soin adapté.

La matière seule ne suffit pas à décider. L’étiquette, la doublure, les teintures, les ornements et la construction du vêtement comptent aussi. Un entretien professionnel est utile lorsque la pièce demande des précautions particulières. Retrouvez nos conseils pour les textiles délicats.

Présentez la robe avec sa traîne et ses accessoires éventuels. Indiquez les taches, les perles ou éléments collés et la date prévue pour son utilisation. L’équipe confirme le traitement possible, le prix et le délai après examen. Voir le nettoyage des robes de mariée.

Oui, ces articles font partie de notre offre de linge de maison. Précisez la matière, les dimensions, le nombre de pièces et les salissures, surtout pour organiser leur transport. Retrouvez le soin du linge de maison et des tapis.

Oui, après examen des matières, des semelles et des éléments collés. L’entretien peut améliorer les salissures ; il ne permet pas de promettre la restauration d’une matière usée ou de tous les jaunissements. Consultez le nettoyage des chaussures et sneakers.

Oui. Précisez la retouche souhaitée ou l’objectif de couleur avant la prise en charge. La faisabilité, le prix et le délai dépendent de l’article. Consultez les retouches et la teinture textile.

Non, aucune disparition totale ne peut être promise pour toutes les pièces. Le résultat dépend de la nature de la tache, de son ancienneté, du tissu, de sa couleur et des produits déjà appliqués. Signalez la tache au dépôt pour orienter son examen et le traitement possible.

Graisse, sauce, café, traces de transpiration, maquillage ou poussière : indiquez l’origine de la salissure lorsque vous la connaissez. Une même tache peut demander des précautions différentes sur du coton, de la soie, un textile teint ou un vêtement brodé.

Une tache ancienne, oxydée ou modifiée par un premier traitement peut résister. Certaines marques correspondent à une perte de couleur ou à une dégradation du tissu. Insister davantage peut alors abîmer la pièce. L’équipe recherche l’amélioration possible en tenant compte de sa fragilité.

Évitez les essais successifs de détachants et le repassage de la zone. Confiez la pièce dès que possible en indiquant ce qui s’est produit et les produits déjà utilisés. Pour une matière délicate ou une tache inhabituelle, demandez conseil avant toute nouvelle intervention.

Le traitement vise à améliorer la propreté et les odeurs, mais une disparition complète n’est pas garantie pour une odeur profondément installée. Signalez-la dès la prise en charge. Si l’article présente des moisissures ou une contamination particulière, faites confirmer son acceptation avant de l’apporter.

Certaines teintures ou constructions textiles peuvent réagir à l’entretien. L’examen de l’étiquette, des couleurs et de la confection guide le choix du traitement. Mentionnez tout problème antérieur. Une méthode adaptée réduit les risques sans permettre de promettre un risque nul pour toutes les pièces.

Il n’existe pas de fréquence valable pour tous les costumes. Adaptez l’entretien à la transpiration, aux taches, à la poussière et à l’usage. Aérez la tenue entre deux ports et suivez son étiquette. Confier ensemble veste et pantalon permet un entretien cohérent de l’ensemble. Voir notre service pressing.

Oui, Chronopress propose une prise en charge en 24 h en magasin pour les articles compatibles, selon les modalités du dépôt. La date de disponibilité est confirmée avec vous. Les pièces délicates, volumineuses ou demandant un travail particulier peuvent nécessiter davantage de temps. Contactez notre équipe pour votre échéance.

Non. L’express 2 h concerne les pièces compatibles avec ce service, après vérification de la matière, de l’état et du travail demandé. Demandez la confirmation du créneau et du prix avant le dépôt, surtout pour une tenue de cérémonie ou une tache complexe.

Une livraison en 48 h est proposée pour les articles et les conditions compatibles. Le délai convenu lors de la collecte tient compte du soin nécessaire et du créneau de restitution. Précisez votre échéance avant de commander la collecte et la livraison.

Un SMS vous informe au numéro renseigné lors de la commande. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre linge dans l’application Chronopress ou demander confirmation au magasin. Vérifiez vos coordonnées au dépôt pour recevoir les informations de suivi.

Annoncez la date et l’heure auxquelles vous avez besoin de votre tenue, avant la prise en charge. Indiquez les pièces concernées et les taches éventuelles. L’équipe vous confirme le service adapté et sa faisabilité pour cette échéance.

Contactez Chronopress par téléphone, WhatsApp ou depuis l’application. Indiquez votre adresse, un repère, vos coordonnées, les articles et le créneau souhaité. Les modalités sont confirmées avant le passage. Retrouvez la collecte et la livraison.

Oui, le service couvre Ouagadougou. Précisez votre quartier et un repère utile afin de convenir du passage : par exemple Koulouba, Kalgondin, Ouaga 2000, Wemtenga ou la Patte d’Oie. Le créneau est confirmé avec l’équipe pour votre adresse.

Les frais éventuels et les conditions vous sont précisés avant la collecte. La page du service précise l’absence de surcoût lié à la distance à l’intérieur de Ouagadougou. Demandez le montant total pour votre commande avant de la valider.

Vous pouvez demander un créneau du lundi au samedi. L’équipe le confirme selon les disponibilités. Pour un samedi, un jour férié ou une période de vacances, vérifiez le passage avant de vous organiser ; un horaire de magasin ne vaut pas automatiquement créneau de collecte.

Oui, vous pouvez prévoir une collecte à domicile et une restitution au bureau, ou l’inverse, à Ouagadougou. Communiquez les deux adresses et les contacts utiles lors de la commande afin de confirmer l’organisation du passage.

Oui. Vous pouvez déposer en magasin puis demander une livraison, ou choisir une collecte et un retrait en magasin. Précisez votre choix dès la commande et faites confirmer les modalités et le point de retrait.

Prévenez l’équipe dès que possible. Un nouveau passage ou un retrait en magasin pourra être organisé selon les disponibilités. Confirmez le nouveau créneau et ses modalités avant de vous déplacer ou de prévoir une présence à l’adresse.

La chemise est affichée à 900 FCFA en blanchisserie chez Chronopress, avec nettoyage, repassage et emballage inclus. Le prix dépend de la catégorie et de la prestation demandée. Vérifiez les tarifs pour votre article et faites préciser le montant d’un service particulier ou express.

Le montant dépend de l’article et de la prestation. Indiquez la matière et les dimensions de votre couette ou de votre tapis pour faire confirmer sa prise en charge et son prix. Consultez les tarifs ou demandez un devis avant de prévoir le dépôt ou la collecte.

Vous achetez un crédit prépayé auquel s’ajoute un bonus selon le montant de recharge. Les offres affichées vont de 50 000 FCFA avec 5 % de bonus à 120 000 FCFA avec 20 % de bonus. Retrouvez les montants et modalités dans le programme fidélité.

Les points servent à acheter ou recharger du crédit client, selon le programme Chronopress. Ils ne règlent pas directement un vêtement. Consultez votre solde et demandez à l’équipe leur conversion lors de la recharge.

Oui, les packs regroupent des articles à un prix avantageux. Exemple affiché : 10 chemises en blanchisserie à 8 100 FCFA au lieu de 9 000 FCFA, soit 900 FCFA d’économie. Vérifiez la composition du pack correspondant à votre linge.

L’offre concerne les enfants de 0 à 8 ans. Le mercredi, un dépôt de linge adulte ouvre droit au même montant de pressing pour les vêtements des enfants. Par exemple, 10 000 FCFA de linge adulte donnent 10 000 FCFA de pressing enfant offert.

Le programme présente le produit du mois, le parrainage, le rachat des cintres et les offres ponctuelles. Les modalités et les avantages cumulables figurent sur la page le programme fidélité. Pour connaître l’article du mois et le montant de reprise des cintres, demandez au magasin.

Chronopress utilise l’application gratuite CleanCloud, disponible sur Android et iPhone. Accédez aux liens de téléchargement depuis la page l’application Chronopress. Si vous avez besoin d’aide pour retrouver votre compte, contactez le magasin.

Vous pouvez passer une commande, suivre son statut, consulter l’historique, retrouver un ticket ou une facture, voir vos points de fidélité et échanger avec votre point de vente. Votre QR code personnel facilite l’identification de votre compte client.

Non. Vous pouvez venir en magasin ou organiser votre demande par téléphone ou WhatsApp. L’application est une possibilité supplémentaire pour commander et suivre votre linge. Retrouvez nos points de vente.

La reprise au véhicule est présentée dans l’application Chronopress. À votre arrivée, signalez votre présence depuis l’application afin que l’équipe organise la restitution. Vérifiez que votre linge est prêt avant de venir.

Contactez le point de vente avec votre nom, le numéro de téléphone utilisé et la référence de commande si vous l’avez. L’équipe peut vérifier vos coordonnées et le statut du dépôt. Ne créez pas plusieurs comptes pour tenter de retrouver la même commande.

Chronopress dispose de trois points de vente à Ouagadougou, au Burkina Faso : Koulouba, Kalgondin et Ouaga 2000. Consultez leurs pages pour les coordonnées et les itinéraires, ou choisissez une collecte à votre adresse.

Les trois points de vente affichent une ouverture du lundi au samedi de 7 h 30 à 19 h et une fermeture le dimanche. Pour un jour férié ou une ouverture exceptionnelle, vérifiez directement auprès du magasin avant votre déplacement. Voir nos points de vente.

Les points de vente assurent le dépôt et le suivi ; l’entretien est organisé dans un atelier centralisé. Cette organisation permet des méthodes et des contrôles communs aux trois adresses. Découvrez notre organisation.

Les articles sont enregistrés et identifiés pour suivre votre dépôt jusqu’à la restitution. Les pièces peuvent être regroupées selon leur traitement : cela ne signifie pas qu’elles perdent leur identification individuelle. Conservez votre ticket et vérifiez votre commande au retrait.

Signalez un défaut de prestation à l’équipe. Une vérification est effectuée et une reprise du travail est organisée lorsque le textile permet un nouveau traitement. Pour expliquer votre demande et transmettre les informations du dépôt, utilisez le service qualité.

Signalez-le rapidement au point de vente ou au service qualité avec votre ticket, la description de la pièce et des photos utiles. La demande doit être examinée avant de déterminer la solution applicable. Retrouvez le formulaire qualité et les conditions de vente.

Notre engagement concret est l’aquanettoyage sans perchloroéthylène pour les articles compatibles. Ce procédé utilise l’eau, des produits et des programmes professionnels. Son impact dépend aussi des dosages, de l’eau, de l’énergie et des rejets. La page notre aquanettoyage explique ce choix.

Signalez toute sensibilité connue avant le dépôt afin d’échanger sur la prise en charge possible. L’absence de perchloroéthylène ne signifie pas absence de produits lessiviels ni garantie d’absence d’allergie à tous les produits.

Oui. Précisez les types de linge, les quantités, la fréquence et les contraintes de collecte. Une proposition adaptée à votre besoin peut être préparée. Consultez nos services aux professionnels pour demander un échange ou un devis.

Appelez le +226 66 13 16 26 ou écrivez sur WhatsApp. Pour un dépôt en cours, indiquez le point de vente et la référence du ticket. Retrouvez aussi toutes les coordonnées sur la page Contact.